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電商平臺建設
網(wǎng)絡運營
近幾年,新消費品牌橫空出世,受投資人寵愛,被消費者追捧,橫掃各大電商平臺的銷售榜單。
消費新物種來勢洶洶,消費市場熱浪滾滾。
大量新品牌生于互聯(lián)網(wǎng),在各類社交媒體平臺發(fā)育,經(jīng)小紅書達人、抖音紅人、微博大V、淘寶KOL等人士推薦,打開知名度;吸收UGC、 PGC、 OGC、MCN等精華,建立口碑。
當然,線下門店也總有人不遠萬里排起長隊,新品牌變成一杯杯“秋天的奶茶”,成為打卡分享的內(nèi)容主角。它們深度潛入互聯(lián)網(wǎng)的邊角,滲透生活的細枝末節(jié),填充那些連我們自己都還沒察覺的“細分需求”。
互聯(lián)網(wǎng)把一二三四五六線城市,擰成了同一根網(wǎng)線;物流便利,讓潮流和農(nóng)產(chǎn)品都能迅速擴散;8090后的新消費者,與以前相比,有更多的能力和機會,享受品質(zhì)生活,也愿意多花一些錢,買一個美好生活。
這或許是社會發(fā)展穩(wěn)定,基礎設施鋪設完善,擴大內(nèi)需后,消費發(fā)展的必然方向和必經(jīng)之路,但新消費品牌像野火一樣蔓延的態(tài)勢,著實像一個奇跡。
新消費品牌,聲量大、漲勢快,猶如山間一團野火,風一吹,燒得更狂。而老牌子,正遠遠站在草叢里觀望,雖然被煙迷得夠嗆,心里都清楚:野火燒不盡,春風吹又生。
正如可口可樂前董事長伍德魯夫所言 “假如我的工廠被大火毀滅,假如遭遇到世界金融風暴,但只要有可口可樂的品牌,第二天我將重新站起來?!?/p>
目前,很多新品牌能干過老品牌的線上銷量,但拼不過老品牌的線下實力。
它們?nèi)腭v各類電商平臺,但在線下還沒有搶占傳統(tǒng)渠道的話語權;有些新消費品牌在營銷廣告上大量投入,費盡心思追流行、炒話題、買流量,卻不去琢磨品牌差異化、疏忽搭建獨立完整的供應鏈、產(chǎn)品壁壘和群眾基礎。
大部分品牌在線下,都沒有采用數(shù)字化手段追蹤營銷和轉化效果,完全不清楚火勢,也不清楚摻和了多少水分,只有競爭對手邊湊熱鬧邊拍手稱贊:“這錢燒得好!”
因為老品牌有根基,受眾認知、產(chǎn)品研發(fā)、銷貨渠道、穩(wěn)定流量,這些都是老品牌的根,穩(wěn)扎穩(wěn)打多年,深耕腳下的土地。它們經(jīng)過長期互動,培養(yǎng)用戶的認知、占領用戶的心智。群眾基礎,是流量源泉,讓品牌根深蒂固。
如果新消費品牌沒有根基,也沒有練就火眼金睛,即使一把野火燒完了草坪,灰燼也將成為他人的肥料,下一個春天,還是屬于別人。
“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事?!?/p>
當新消費品牌逐鹿線下,主要得解決兩個問題:用哪種方式入局,依托何種“落地空間”?線下流量在哪里,如何進行實現(xiàn)獲取、轉化、留存?
目前來看,線下扎根主要有三種形態(tài):單品牌門店、零售終端及多品牌集合店、快閃店&慢閃店。
坎坷在哪里,我們知道很多新品牌都是代加工、代零售,沒有獨家穩(wěn)固的產(chǎn)品研發(fā)實力,沒有完整可靠的供應鏈,不像老牌子經(jīng)過幾十年上百年,建立自家工廠培育專業(yè)工程師,擁有領先安全的技術。
線下開店難,難在獨立性和差異化,宛如開了一具空殼,從產(chǎn)品到門店裝潢都很容易被模仿、被同質(zhì)化品牌替代。
很大一批茶飲新品牌,是線下開店起家的。
當漢口二廠重回大眾視野、當茶顏悅色終于走出了長沙;當蜜雪冰城開到第一萬家、當喜茶開始做平價品牌“喜小茶”、當奈雪的茶開“POR”版新型門店。我們見證了一個熱門賽道變得擁擠不堪。
品牌不得不變換更多花樣、嘗試其他玩法來爭奪市場,原本的優(yōu)勢因此變得越來越模糊。過多的門店數(shù)量,也讓品牌陷入運營管理的難題。
今年三只松鼠持續(xù)發(fā)力線下,2020雙11后數(shù)據(jù)顯示,三只松鼠聯(lián)盟小店785家,直營店164家,而這兩個數(shù)字,在2018年底僅為53和12。其三季報數(shù)據(jù),所有門店銷售收入僅占總營收8.89%,管理費用卻比去年同期增加了47.17%。門店營收增長似乎沒有開店速率那么快。
如今很多品牌把門店開成體驗店,線下以宣傳品牌為主,對銷售數(shù)據(jù)甚至不作要求。但門店租金和人工費用確實擺在這里,長久以往,新消費品牌恐怕難以承擔門店長期租賃費用。
既然不具備線下開實體店的基因,新消費品牌可以寄居其他分銷渠道,邏輯也挺簡單:匹配受眾,找準流量。
一種是覆蓋商超、便利店等零售終端。元気森林最先進駐711、全家、羅森、便利蜂等連鎖便利店,兩者客群高度吻合。去年,王飽飽在線下持續(xù)發(fā)力,覆蓋終端門店突破1萬家,包含盒馬、永輝、大潤發(fā)等KA渠道以及天貓同城購、叮咚買菜等O2O渠道。
還有一種是品牌集合店,很多線下服裝店、母嬰店、美妝店、生活家具館等匯集了多種品牌,共享受眾流量、分擔渠道成本,HARMAY話梅就是這樣一個美妝品牌集合店,線下門店裝修工業(yè)風,產(chǎn)品陳列像個倉庫,帶給消費者新鮮的購物體驗,也給新品牌提供良好的生長空間。
快閃店作為一種生動的營銷方式,受到品牌歡迎。但線下營銷行業(yè)普遍輕視,快閃店作為商店天然所具有的銷售功能,它更是一種靈活的開店方式。
去年,美妝新銳品牌橘朵在上海、長沙、杭州等地開設快閃店,吸引很多品牌忠實粉絲前來打卡,由于活動現(xiàn)場火爆,橘朵延長了開店時間,半個月變成半年,快閃店開成了“慢閃店”。
新消費品牌來到線下,沒有廣泛的群眾基礎,沒有老牌子強勢的話語權。
需要持續(xù)增長、需要低成本擴張、需要一種銷售和曝光兼具的渠道。除了“短平快”的快閃店做曝光,其實更適合“慢穩(wěn)賺”的慢閃店去培育市場(慢穩(wěn)賺:周期更長、穩(wěn)扎穩(wěn)打、重視銷售數(shù)據(jù))。
當新消費品牌轉到線下扎根,更需要新的銷售模式、營銷手段、和數(shù)字化監(jiān)測體系。