一、明確產(chǎn)品目標和用戶需求

• 產(chǎn)品目標：傳播知識，讓人們學會有用的東西進而成為更好的人。
• 用戶需求：通過習得知識來提升自己，進而能夠運用到學習、生活和工作中，使其變得更好。

商業(yè)目標分四種模式：

1. 廣告

幾乎是百搭的模式，主要在于控制投放的力度（投放頻率、投放頁面、投放范圍），哪個平臺都可以考慮。需要更高的用戶活躍量，更精準的投放及更高的點擊率。

2. 內(nèi)容付費

對于能搶到優(yōu)質內(nèi)容資源、且能和免費內(nèi)容資源形成明顯的高低檔位差的平臺，可以考慮。需要付費內(nèi)容比免費內(nèi)容更優(yōu)質、對用戶幫助更大。在此前提下，引導用戶不斷購買付費內(nèi)容是最終的目的。

3. 學習模式

會員付費對于平臺內(nèi)容有一定的保證，且將學習工具打造得非常高效實用的平臺，可以考慮。

如果可以保證游戲化的學習模式會讓用戶學的更多，吸收的更好，那么可以將游戲化的學習模式設置為付費項目。用戶注冊后贈送一個月會員，引導用戶為此模式付費及續(xù)費是最終目的。

要求：保證所有內(nèi)容對所有用戶免費開放，傳統(tǒng)的學習功能免費（收藏、點贊、評論、筆記等），收費的只有游戲化激勵模式涉及到的功能。

4. 內(nèi)容訂閱付費

對于有持續(xù)的優(yōu)質內(nèi)容資源供應的平臺，可以考慮。如果對平臺內(nèi)容的價值性和學習工具的高效性有信心，則可以考慮訂閱制，屆時，引導用戶訂閱付費和續(xù)費就是最終目的。

先看看短期內(nèi)無法用內(nèi)容付費模式取得良好收效的產(chǎn)品，比如拿不到優(yōu)質的付費內(nèi)容，比如剛起步品牌背書比不過那些行業(yè)大哥的的產(chǎn)品，或者品牌定位本身就是傳播免費的學習內(nèi)容的產(chǎn)品，那么，打造一套高效且吸引用戶的學習工具可以作為一種使產(chǎn)品存活下去的出路。

二、定義業(yè)務指標

• 會員每日、周、月學習頻率；
• 會員每日、周、月學習時長；
• 日活會員用戶量、及對日活的占比；
• 日活會員用戶中新會員用戶量，及對日活的占比；
• 未到期提前續(xù)費的用戶量，及對日活會員的占比；
• 會員到期后一天、兩天、三天、一周、兩周、一月內(nèi)、一月外續(xù)費的用戶量、及對日活會員的占比；
• 會員用戶累積開通時長為一月、兩月、三月、三月~半年、半年~一年，一年以上的用戶量，及對歷史會員用戶總量的占比；
• 到期后再未付費的流失會員量，及對歷史會員總量的占比。

三、定義用戶類型

• 想探索這個世界，對世界充滿了好奇的人；
• 想拓寬自己的知識面、或者精進自己的技能、或者加深自己對某個領域的了解，以達成生活中某項目標的人；
• 想將自己的知識傳遞給更多的人，對這個世界有所貢獻的人；
• 想和他人交流自己的知識和觀點的人。

四、定義期望行為

完成期望行為后會來到勝利狀態(tài)。

1. 發(fā)現(xiàn)階段

核心：讓用戶快速get到使用產(chǎn)品的原因

• 通過廣告宣傳、朋友推薦、或他人分享的知識內(nèi)容下載APP；
• 在App中找到并學習自己感興趣的知識；
• 注冊/登錄。

2. 入門階段

核心：讓用戶開始學習游戲玩法和工具

• 對學完的知識內(nèi)容進行分類收藏
• 對學完的知識內(nèi)容進行表態(tài)
• 對學完的知識內(nèi)容做筆記
• 對學完的知識內(nèi)容發(fā)表評論
• 分享學完的知識內(nèi)容
• 查看某知識主題的主頁
• 關注某主題
• 查看某知識單的主頁
• 關注某知識單
• 查看某知識提供方的主頁
• 關注某知識提供方
• 查看關注的內(nèi)容更新
• 查看推薦的內(nèi)容更新

3. 塑造階段

核心：促進用戶重復進行日常行為以完成他們的目標

• 每天學完一份知識內(nèi)容并收藏
• 每天對一份知識內(nèi)容進行表態(tài)
• 每周做三份知識筆記
• 每周發(fā)表三條評論
• 每周分享一份學完的知識內(nèi)容
• 每周學完任意主題下的兩份知識內(nèi)容
• 每周學完任意知識單內(nèi)的兩份知識內(nèi)容
• 每周學完任意知識提供方的兩份知識內(nèi)容

4. 終局階段

核心：加固加深產(chǎn)品體驗，留住忠實用戶

• 整理現(xiàn)有知識內(nèi)容，創(chuàng)建知識單發(fā)布出來，讓其他用戶也可以按照此單學習；
• 根據(jù)做的筆記，整理知識長文發(fā)布出來，供其他用戶學習；
• 參與知識測試；
• 創(chuàng)建并執(zhí)行學習計劃；
• 加入學習小組，完成團隊學習任務，參與小組討論；
• 參與某知識測試題的創(chuàng)建，提交測試題；
• 創(chuàng)建學習小隊，布置團隊學習任務，組織小組討論；
• 制作知識內(nèi)容（視頻、音頻、圖文）并發(fā)布；
• 幫助新手用戶更高效的學習。

五、定義反饋機制

反饋機制明確了用戶勝利狀態(tài)的進度，讓用戶感受獎勵的不確定性，每個反饋機制都應該帶來新的觸發(fā)器，進而繼續(xù)觸發(fā)期望行為。

1. 哪些位置可以植入反饋機制和觸發(fā)器？

• 知識內(nèi)容詳情頁
• 站內(nèi)信
• 通知欄消息
• 首頁
• 我的頁
• APP內(nèi)的全局提示bar

2. 可以應用哪些反饋機制？

• 進度條
• 任務板
• 任務完成提示
• 角色成長圖表
• 不同主題的知識等級
• 角色稱號表
• 知識圖譜
• 成就象征墻
• 收藏集
• 隨機神秘寶箱
• 他人的互動消息提示
• 影響力分值
• 貢獻力分值
• 探索力分值
• 證書冊
• 活躍度系統(tǒng)
• 待解鎖的任務與功能
• 計劃結束的倒計時

六、定義獎勵和激勵

• 任務進度
• 完成任務后的經(jīng)驗值
• 連續(xù)完成任務后的活躍度
• 角色等級
• 知識分支等級
• 點亮的知識分支
• 角色稱號
• 新解鎖的任務和功能
• 完成一定任務后獲得的成就象征
• 完成任務后隨機出現(xiàn)的收藏品
• 寶箱中隨機出現(xiàn)的獎勵
• 他人的互動
• 影響力分
• 貢獻力分
• 探索力分
• 測試通過的證書
• 學到的知識
• 學到知識的成就感
• 完成計劃的成就感
• 幫助別人得到的成就感
• 團隊榮耀感
• 排名
• 某一知識分支領域內(nèi)的領頭羊
• 免費的會員卡
• 會員卡優(yōu)惠券
• 合作的廣告商的商品

七、安排游戲玩法

從八大核心驅動力角度安排：

1. 史詩意義與使命感

通過廣告宣傳和啟動引導，告訴用戶，人類文明之所以會不斷發(fā)展，正是因為對知識的不斷探索、積累、運用和傳播，我們每個人都是一環(huán)，每個人都參與其中，承擔起自己的角色是我們的責任。

2. 進步與成就感

• 不要讓用戶困惑下一步該做什么，適時給予引導；
• 任務完成時給予完成獎勵，并顯示總體進度和接下來該完成哪個；
• 經(jīng)驗值、活躍度、影響力、貢獻力、探索力會隨著完成的任務而增加；
• 完成某些任務后，會獲得成就卡；
• 隨著經(jīng)驗值的增加，知識分支的會被點亮，知識等級也會增加，人物等級也會增加；
• 完成某些成就時，會獲得特定稱號。通過測試時，會得到通關證書。完成學習計劃時，給予特殊的成就卡；
• 用戶排行榜（只展示用戶當前排名前后的用戶得分，分設分時榜、進步榜）。

3. 創(chuàng)意授權與反饋

• 制定自己的學習計劃并執(zhí)行；
• 做學習筆記，并根據(jù)自己的理解，合并總結成知識長文；
• 制作知識內(nèi)容并發(fā)布；
• 組建學習小隊，布置小隊任務；
• 貢獻測試問題；
• 創(chuàng)建知識單；
• 達到特定等級時，新解鎖特定的任務和功能。

4. 所有權與擁有感

• 在用戶完成某任務后，有一定幾率得到一張名言卡，隨機出現(xiàn)一位名人的名言，會將其放入名人名言語錄中，玩家需不斷收集；
• 將用戶已經(jīng)累積看了多少知識、已經(jīng)連續(xù)多少天學習知識、累積多少天學習知識、各項知識技能等級、探索力、影響力、貢獻力分值、各種成就榮譽稱號等等顯示在個人主頁，讓用戶方便查看；
• 給用戶推送消息提醒用戶查看自己的知識周報、月報、年報；
• 如果用戶超過3天沒有學習知識，推送消息提醒用戶完成任務及查看個人記錄；
• 通過收集用戶的興趣標簽，為用戶推薦感興趣的學習內(nèi)容。

5. 社交影響及關聯(lián)性

• 引導用戶創(chuàng)建學習小隊并在小組設立團隊任務，和團隊一起努力完成集體目標，設立小隊間的活躍度排名；
• 對于知識做的筆記可以對其他人可見，從對知識的態(tài)度將筆記分為四類：認可、反駁、疑問、思考中，其他人可以對此表態(tài)和發(fā)布評論，同時還可以將此筆記發(fā)布到學習小隊和大論壇中，與更多人互動；
• 在獲得成就卡、稱號、證書等時，鼓勵用戶分享出去；
• 在個人主頁里直觀的展示成就、等級、稱號等信息。讓用戶自定義除了個人主頁外，頭像和昵稱下展示的內(nèi)容；
• 用戶對其他用戶的內(nèi)容可以進行點贊、收藏；
• 測試失敗時，可以邀請他人賜予一張“復活卡”；
• 鼓勵用戶成為某某方向的新手導師，在新人注冊后，為其推薦導師，并組成師徒小組，由師傅推薦給徒弟學習內(nèi)容。

6. 稀缺性與渴望

• 周末學習經(jīng)驗翻倍活動；
• 對于低階用戶隱藏部分高階功能，待解鎖后再顯示；
• 在用戶取得階段性獎勵時，提示用戶下一階段獎勵內(nèi)容的大概；
• 用戶每天能完成的任務數(shù)量有限制，知識或人物等級越高可完成任務量越多。

7. 未知性與好奇心

• 在用戶第一次進入新功能模塊時，給用戶引導和指示，不讓用戶過多思考就能順利的進入下一步期望行為；
• 任務獎勵中，保留一項隨機的獎勵，包括經(jīng)驗值、收藏集的卡片等；
• 設定一系列復雜的動態(tài)規(guī)則來向用戶發(fā)放彩蛋寶箱，寶箱內(nèi)含有特殊獎勵；
• 每周都抽一輪獎品，包括會員卡、會員卡優(yōu)惠券、經(jīng)驗值、廣告商的產(chǎn)品等。

8. 虧損與逃避心

• 新用戶注冊后即送一個月會員，用戶一個月中積累的成果和養(yǎng)成的習慣粘住用戶，使之續(xù)費；
• 在雙倍經(jīng)驗活動中設立活動結束倒計時；
• 在用戶連續(xù)2天+完成任務后，如果第x天22點前沒有完成當日任務，則發(fā)消息提示用戶，即將中斷連續(xù)記錄。